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    前天早上9點(diǎn)多，一個(gè)老客戶給我打電話說上次買的那臺(tái)25噸JRIB氣液壓力機(jī)(復(fù)雜鑄件清理用壓力機(jī)，采四臺(tái)氣液增壓缸，三臺(tái)JRAA水平安裝氣液增壓缸，一臺(tái)JRA標(biāo)準(zhǔn)垂直安裝氣液增壓缸)用的還可以，最近有沒有漲價(jià)，沒有漲價(jià)的話我打算再訂兩臺(tái)。我一看，客戶上次買的那臺(tái)25噸JRIB氣液壓力機(jī)是在16年4月份購買的，當(dāng)時(shí)鋼板等原材料價(jià)格還沒有現(xiàn)在這么高，價(jià)格也挺不錯(cuò)的，但是最近鋼板等原材料漲了不少，成本也有所上升，價(jià)格有所上浮。我給客戶說了，最近鋼板等原材料都漲了很多，價(jià)格會(huì)有所調(diào)整，您稍等一下，我讓工程師算一下具體上浮多少，爭取在成本上給您少加一點(diǎn)，畢竟是老客戶了嗎，您能第二次給我打電話購買我們的氣液壓力機(jī)產(chǎn)品說明我們的質(zhì)量已經(jīng)得到了您的認(rèn)可，價(jià)格方面我爭取給您一個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格。客戶說好的，盡快給我回話，年后開工等著用。十分鐘經(jīng)過我們工程師計(jì)算，價(jià)格上浮了四千多塊，我也如實(shí)給客戶說了，客戶聽到后感覺有些貴了，畢竟每個(gè)客戶都想要便宜再便宜嘛。。我很耐心的給客戶說，首先我們是在您購買前一臺(tái)設(shè)備的成本基礎(chǔ)上增加的費(fèi)用，而不是從新計(jì)算。其次我們增加的是成本，質(zhì)量是有保證的。不是說隨便給您亂增加的價(jià)格。畢竟現(xiàn)在的材料費(fèi)用確實(shí)漲了很多。客戶聽到后說考慮考慮。

 

    二個(gè)小時(shí)后客戶給我回電話說，這樣吧，你那邊再優(yōu)惠點(diǎn)，我就直接定了，做好之后盡快給我發(fā)過來，我考慮了下說，既然您都說了，我給您這個(gè)面子，給您每臺(tái)氣液壓力機(jī)優(yōu)惠一千塊錢，這個(gè)已經(jīng)是非常優(yōu)惠的了，畢竟咱們都是老客戶了，您繼續(xù)購買我們的氣液壓力機(jī)設(shè)備是給我們最好的支持，也是對我們產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可。我交您這個(gè)朋友，您用的好，多給我們介紹點(diǎn)新客戶，畢竟質(zhì)量好不好您是用戶，您最知道。您給幫忙介紹客戶，比我們在哪里給客戶說N久的好話都好用。客戶聽了很高興，讓我給他做合同，很快合同做好了，定金也到賬了。成交很順利。我們雙方都很滿意。

 

    其實(shí)這個(gè)訂單下的那么順利和我們的質(zhì)量與服務(wù)息息相關(guān)，一個(gè)公司想要長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)缺一不可。質(zhì)量越高，服務(wù)

 

越好，信譽(yù)度高才能得到客戶的認(rèn)可。你說的天花亂墜，你的質(zhì)量多好多好，服務(wù)多周到，多快捷，那只是你說，想做到這些只有讓客戶親身

 

體驗(yàn)了才知道。你的氣液壓力機(jī)設(shè)備客戶買回去了，經(jīng)常出問題，售后服務(wù)也不做，客戶怎么想？還會(huì)在二次購買嗎？ 根本不可能。只有好的質(zhì)量，及時(shí)的售后服務(wù)才是王道，沒有一個(gè)設(shè)備不出現(xiàn)問題，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，把問題登記好，回頭在質(zhì)量方面抓的更緊，在源頭上減少問題，解決問題才是對的。

 

    想讓客戶認(rèn)可您的產(chǎn)品，認(rèn)可你這個(gè)人，全面的技術(shù)知識(shí)、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)才是王道。一個(gè)新的客戶給您打電話質(zhì)詢氣液壓力機(jī)的問題，你愛理不理，說的含糊其辭。客戶根本就不會(huì)再和你進(jìn)行深入的交流，簡單說幾句就不會(huì)再和你聯(lián)系。在和客戶交流過程中，了解客戶的需求，及時(shí)的為客戶推薦最適合他的氣液壓力機(jī)產(chǎn)品，讓客戶感覺到你的專業(yè)，你是在為他著想，才能得到客戶的認(rèn)可，才能讓客戶放心的在你這里下訂單。才能讓更多的新老客戶來購買！